다이나믹 링크 메이커 서비스가 선택한 마케팅

"고객이 주변에 공유할 만한 ‘명확한 이유’를 만들어주는 게 중요했어요. 광고로 신규 가입을 늘릴 수도 있지만, 추천은 신뢰가 전제라 전환이 더 안정적이라고 느꼈습니다. 그래서 가입을 기준으로 추천인·피추천인 모두에게 쿠폰을 지급하는 구조로 캠페인을 설계했습니다."

소문 대시보드에서 온라인 추천 캠페인을 생성한 뒤, 보상 조건을 회원 가입으로 설정했습니다. Ruto는 초기 서비스라 일단 가입 고객을 늘리는게 목표였어요. 보상은 커스텀으로 선택하고 쿠폰을 제공하는 것으로 설정했습니다. 소문의 API를 연동했고 추천 링크로 고객들이 가입할때 추천인의 성과가 자동으로 집계되도록 했습니다.

1. 추천인이 자신의 추천 링크를 친구에게 공유
2. 친구가 링크를 통해 가입
3. 가입 완료 시 API로 이벤트 전달
4. 소문에서 조건 충족 인정 후 보상 자동 생성, 지급 대기 상태로 전환
5. 보상 현황을 직접 확인한 후 추천인·피추천인에게 쿠폰 코드 안내

가입 이벤트가 API로 자동 연동되기 때문에 보상을 지급해야하는 추천인 리스트를 실시간으로 볼 수 있었고, 추천인 별 성과도 확인할 수 있었어요. 조건 충족 시 보상이 생성되고, 쿠폰 코드는 즉시 안내했습니다.

Ruto는 기존 가입 고객들에게 리퍼럴 캠페인을 안내하면서 고객들의 피드백을 듣는 계기로도 활용하고 있습니다. 초기 서비스인만큼 신규 가입을 늘리기 위해 '가입' 조건으로 추천 캠페인을 운영하고 있구요. 가입만으로 보상을 주면 저품질 가입이 늘 수 있지만, 유료 플랜의 할인 쿠폰을 제공해서 서비스에 관심이 있는 고객만 참여하거나 쿠폰을 사용하도록 했습니다. 이럴 경우 쿠폰의 사용 기한/사용처/중복 여부를 명확히 안내하면 CS가 줄고 사용률이 올라갈 수 있어요.