평일 방문 고객들을 위한 리퍼럴 캠페인
지역 기반 서비스오프라인쿠폰 제공
Woodstock
세대를 넘어 락 팬들이 모이는 신촌 우드스탁 - 신청곡을 받아 아날로그 감성으로 틀어주는 이곳에서는 레드 제플린도, 메탈리카도 모두 '지금 여기'의 음악이 됩니다.
도입 배경
Woodstock은 평일 방문 고객을 위한 추천 캠페인을 운영했습니다. 추천 받은 분이 평일에 매장을 방문하면 생맥주 한잔을 서비스로 제공했습니다. 추천한 분께는 다음 방문에 사용할 수 있는 생맥주 한잔을 서비스로 제공했습니다.
소문 캠페인 설정
오프라인 추천 캠페인을 생성하고, 보상 조건을 커스텀- 방문 후 구매로 설정했습니다. 평일 방문을 기준으로, 추천받은 고객의 평일 현장 방문 여부를 직원이 확인하면 추천인과 피추천인 모두에게 보상을 주는 구조로 설정했습니다.
캠페인 구조
- 추천인이 추천 링크를 친구에게 전달
- 친구가 매장 방문 후 추천 링크 페이지에서 직원 확인 버튼 활성화
- 직원이 현장에서 방문 확인
- 조건 충족 여부 확인 후 추천 받은 사람에게 보상 지급
- 해당 추천인에게 자동 보상 발생 (이후 방문 시 사용 안내)
승인 방식
현장 확인 방식입니다. 직원이 추천 캠페인 페이지에서 방문 및 보상 지급 완료를 체크하면 소문 대시보드에 추천인의 보상도 함께 확정됩니다. 1인 1회 참여, 동일 이메일 당 1번 참여 등의 기준은 소문 캠페인의 기본 설정을 사용했습니다.
소문 코멘트
우드스탁의 추천 캠페인은 기존 고객들에 대한 감사의 차원으로 진행했고 보상은 평일 방문 고객에 한해 받을 수 있도록 했습니다. 이처럼 오프라인 리퍼럴 캠페인은 보상의 조건을 캠페인의 목적과 현장의 특성에 맞춰 설정할 수 있어요.